FREQUENTLY ASKED QUESTION – PEMAIN

1. Apa itu Gosport?

Gosport adalah aplikasi yang memudahkan pemain untuk memesan lapangan olahraga  dengan berbagai macam pilihan arena yang tersedia dan bertransaksi secara online.

2. Kenapa saya harus memesan melalui Gosport?

Dengan memesan melalui Gosport, kamu dapat menghemat waktu dan tidak perlu repot-repot datang ke lokasi arena terkait untuk memesan lapangan. Kamu juga dapat melihat ketersediaan lapangan secara real time dari banyak arena yang sudah bekerja sama dengan kami, tanpa perlu menghubungi arena-arena tersebut. Selain itu, kami juga menawarkan berbagai promo menarik yang dapat kamu gunakan.

3. Bagaimana saya dapat melihat arena yang ada di sekitar saya?

Pada halaman Arena, aplikasi kami sudah secara otomatis mengurutkan arena dari yang terdekat dengan posisi kamu berada sekarang. Selain itu, kamu juga dapat memfilter arena-arena berdasarkan area kamu. Bahkan kamu juga dapat memfilter arena berdasarkan ketersediaan tanggal dan jam.

4. Bagaimana jika saya ingin menanyakan informasi pada arena tertentu?

Kamu bisa menghubungi nomor telepon arena atau langsung menekan tombol telepon pada halaman Detail Arena terkait. Kamu juga bisa menekan tombol peta untuk langsung mengetahui lokasi arena.

5. Bagaimana cara memesan lapangan dengan aplikasi Gosport?

Kamu cukup memilih aktifitas olahraga dan arena yang diinginkan, lalu memilih lapangan, tanggal dan jam yang tersedia. Setelah itu, kamu bisa langsung melakukan pembayaran secara online. Apabila pembayaran telah berhasil, maka pesanan kamu sudah otomatis terbooking.

6. Bagaimana saya dapat mengetahui ketersediaan lapangan?

Kamu cukup memilih arena dan lapangan yang kamu inginkan. Lalu di halaman Jadwal, apabila jam berwarna abu2 maka jam tersebut masih tersedia untuk dipesan. Untuk jam yang kamu pilh akan berubah menjadi warna hijau. Sedangkan untuk jam-jam berwarna merah adalah jam yang sudah tidak tersedia.

7. Kenapa jam yang berwarna merah pada halaman Jadwal dapat berubah menjadi abu-abu kembali?

Mungkin ada pemain yang sudah memesan tapi belum melakukan pembayaran sampai batas waktu yang telah diberikan. Sehingga, jam tersebut menjadi tersedia kembali dan dapat kamu pesan.

8. Kapan bisa melakukan transaksi di Gosport?

Tenang saja, kamu bisa melakukan transaksi kapanpun loh.

9. Pembayarannya bisa dengan apa saja?

Ada banyak pilihan metode pembayaran seperti: e-wallet (OVO, Dana, LinkAja, Shopee Pay) dan Virtual Account (Mandiri, BNI, BRI, Permata).

Untuk Gopay dan Virtual Account BCA saat ini masih dalam proses yaa.

10. Apa itu Service Charge?

Service Charge adalah biaya layanan untuk kenyamanan dan kemudahan yang diberikan oleh Gosport.

11. Apakah saya bisa memesan lapangan dengan membayar DP terlebih dahulu?

Bisa. Pembayaran DP adalah senilai 50% dari nilai transaksi. Kamu dapat memilih pembayaran DP pada saat masuk ke halaman Detail Pembayaran sebelum melakukan pembayaran.

12. Kapan saya harus melunasi pesanan saya?

Kamu bisa langsung melakukan pembayaran Lunas pada saat memesan lapangan. Tetapi apabila kamu membayarkan DP terlebih dahulu, maka pelunasan wajib dibayarkan sesaat sebelum kamu bermain.

13. Bagaimana saya dapat melunasi pesanan yang masih berstatus DP?

Kamu dapat masuk ke halaman “Pemesanan” lalu pilih pesanan berstatus DP yang ingin dilunasi, lalu lakukan pembayaran pelunasan. Apabila pembayaran sudah berhasil, maka status pesananmu akan otomatis berubah menjadi Lunas.

14. Kenapa tiba-tiba pembayaran dibatalkan?

Mungkin kamu sudah melewati batas waktu pembayaran yang ada. Untuk pembayaran diberikan batas waktu selama 5 menit sejak kalian menekan tombol “bayar” di halaman Detail Pembayaran. Apabila sudah melewati batas waktu namun belum ada pembayaran, maka transaksi kamu akan otomatis dibatalkan. Kamu dapat melakukan pemesanan kembali dengan memulai transaksi baru.

15. Apakah pesanan yang dilakukan melalui Gosport akan otomatis terbooking di arena terkait?

Tentu saja. Sistem Gosport sudah terintegrasi secara online dengan seluruh arena yang bekerja sama menjadi Mitra kami. Jadi jangan khawatir, pesanan yang masuk melalui aplikasi Gosport sudah pasti terdata di arena terkait.

16. Bagaimana saya dapat melihat pesanan saya?

Kamu dapat melihat semua pesananmu pada halaman “Pemesanan”. Untuk pesanan yang akan datang dapat dilihat pada tab Ongoing, sedangkan untuk pesanan yang sudah lewat dapat dilihat pada tab History.

17. Bagaimana saya dapat melihat status transaksi saya?

Kamu dapat melihat status transaksi beserta detailnya pada halaman Transaksi.

18. Apa bedanya status transaksi dan status pesanan?

Status transaksi mengacu pada keberhasilan pembayaran yang kamu lakukan. Sedangkan status pesanan menginformasikan apabila pesananmu sudah sepenuhnya Lunas atau masih berstatus DP.

19. Apakah saya dapat membatalkan pesanan?

Untuk saat ini, kebijakan kami untuk pesanan yang sudah terjadi tidak dapat dibatalkan ataupun direfund.

20. Bagaimana bila saya telat datang?

Apabila status pemesanan kamu masih DP, maka kami memberikan toleransi batas waktu keterlambatan sampai dengan 15 menit setelah jam bermain dimulai. Tetapi apabila status pemesanan telah Lunas, maka kamu bebas datang kapanpun selama jam bermain masih berlangsung.

21. Bagaimana jika saat saya datang lapangan tidak dapat digunakan atau tidak tersedia?

Apabila kamu sudah memesan lapangan, namun terdapat halangan dari pihak arena sehingga kamu tidak dapat bermain, maka kamu bisa menanyakan langsung ke pihak arena terkait untuk meminta penggantinya.

22. Bagaimana menggunakan promo yang tersedia?

Di halaman beranda ataupun di halaman arena terkait, kamu dapat melihat beberapa promo yang tersedia. Setiap promo mempunyai Kode Promo yang berbeda dan dapat kamu salin untuk di masukan pada halaman detail pembayaran sebelum kamu melakukan pembayaran.

23. Mengapa saya tidak dapat menggunakan promo di beberapa arena tertentu?

Pada dasarnya, keberlangsungan promo tergantung pada masing-masing arena. Sehingga apabila kamu ingin menikmati promo yang ada, kamu dapat mencari arena-arena lain yang memberlakukan promo tersebut.

24. Apakah saya bisa memesan lebih dari 1 jam dalam satu transaksi?

Tentu saja bisa. Kamu dapat memilih berapapun jumlah jam yang kamu inginkan selama masih dalam satu lapangan dan satu arena yang sama.

25. Bagaimana jika saya ingin memesan beberapa jam di lapangan yang berbeda dalam satu transaksi?

Kamu dapat memesan beberapa jam di lapangan berbeda dalam satu transaksi selama masih dalam satu arena yang sama. Tetapi kamu harus memasukan pesanan kamu ke dalam keranjang terlebih dahulu sebelum melakukan pembayaran.

26. Apakah saya bisa memesan di arena berbeda dalam satu transaksi?

Untuk saat ini, kamu tidak bisa melakukan pesanan pada arena berbeda dalam satu transaksi. Jadi, kamu harus memisahkan transaksi pada setiap arena.

27. Apakah saya bisa memesan aktifitas yang berbeda dalam satu transaksi?

Untuk saat ini, kamu tidak bisa melakukan pesanan berbeda aktifitas pada satu transaksi walaupun di arena yang sama. Jadi, kamu tetap harus memisahkan transaksi setiap aktifitas.

28. Apakah saya bisa datang dan memesan langsung ke arena?

Ya, kamu dapat memesan lapangan melalui aplikasi Gosport maupun datang ke arena langsung.

29. Apakah arena akan memvalidasi pesanan saya sebelum saya bermain?

Pada dasarnya, arena sudah memiliki data pesanan setiap pemain beserta jadwal dan status transaksinya. Namun, apabila arena meminta validasi pesananmu, kamu dapat menunjukan pesanan dengan status Lunas di halaman Pesanan.

30. Gosport bisa didownload di hp apa saja?

Kami sudah tersedia di IoS dan di Android yaa. Tinggal cari “Gosport Indonesia” dan langsung download via AppStore atau PlayStore.

31. Bagaimana jika saya menemukan kendala dalam menggunakan aplikasi Gosport?

Kamu dapat menghubungi whatsapp kami di nomor xxx-xxx-xxx atau menghubungi kami via email di cs@gosport.co.id

32. Bagaimana jika saya ingin mendaftarkan arena saya sebagai salah satu Mitra Gosport?

Kamu dapat masuk ke website kami di www.gosport.co.id atau menghubungi kami via email di partner@gosport.co.id